La division Invest d'une grande banque de détail numérise ses flux transactionnels Invest et recherche un Senior Business Analyst pour traduire les besoins métier en solutions livrables. Vous travaillerez sur la cartographie du parcours client et la conception des processus à travers les chaînes transactionnelles reliant les brokers, les plateformes d'échange et de règlement, en appliquant des techniques d'analyse métier et le requirements management (MoSCoW) pour prioriser le travail.
La mission
La squadra (équipe) maintient des solutions end-to-end pour l'offre Invest, en se concentrant sur les parcours d'achat et de vente qui doivent devenir plus digitaux et conformes à la réglementation. Le travail couvre la conception des processus, l'analyse des causes profondes des incidents opérationnels et la coordination avec les équipes IT et de testing pour garantir que les changements peuvent être déployés en production. Ce poste fait partie de la Squad Transactional, qui gère le flux des transactions clients via les brokers jusqu'aux plateformes d'échange et de règlement.
Au quotidien, vous estimerez la valeur métier des initiatives, collecterez et documenterez les exigences, et définirez les critères d'acceptation pour les features et les user stories. Vous participerez à la planification Agile trimestrielle et aux sessions régulières de refinement, collaborerez avec les Product Owners, les experts Process et Opérationnels, et soutiendrez la delivery en clarifiant le périmètre pendant le développement et les tests.
Vos responsabilités
- Estimer et quantifier la valeur métier des initiatives, en produisant des éléments de décision clairs pour les Product Owners et les parties prenantes
- Concevoir et documenter des améliorations de processus end-to-end, incluant la cartographie du parcours client et l'analyse des causes profondes pour réduire le risque opérationnel
- Définir, prioriser et maintenir les exigences en utilisant requirements management et la priorisation MoSCoW ; rédiger les critères d'acceptation pour les features et les user stories
- Animer des ateliers parties prenantes et traduire les besoins opérationnels en spécifications testables pour les équipes IT et de testing
- Soutenir les activités de planification Agile et le refinement du backlog, veiller au respect du périmètre pendant le développement et à la réalisation de la valeur après la mise en production
- Coordonner avec les équipes Test et Release pour valider les solutions et piloter la résolution des défauts jusqu'à leur clôture
Votre profil
Compétences essentielles
- 5+ ans d'expérience en business analysis, démontrée à un niveau senior
- Solide maîtrise des techniques d'analyse métier, incluant la cartographie du parcours client, la conception de processus et l'analyse des causes profondes
- Expérience pratique de la gestion des exigences et de la priorisation avec MoSCoW
- Bonne compréhension du cycle de vie IT et testing, capable de rédiger des exigences testables et des critères d'acceptation
- Maîtrise de MS Office pour le reporting, la communication avec les parties prenantes et l'estimation de la valeur
- Forte capacité d'analyse, orientation client et qualité de communication orale et écrite
Compétences souhaitées
- Expérience des processus de workflow et de leur cartographie
- Connaissance des flux transactionnels Invest, des mécanismes de settlement et des interfaces broker
Langues
- Néerlandais, C2 (natif)
- Français, B2 (bon)
- Anglais, C1 (courant)
Formation
- Bachelier ou Master, ou expérience professionnelle équivalente