Un centre de compétence corporate mondial en Cash Management définit la stratégie et les priorités des services de trésorerie du groupe. Ce poste de business analyst senior a pour mission de traduire les enjeux métier en solutions de paiement évolutives et centrées sur l'utilisateur, en s'appuyant sur la gestion des exigences et des techniques de modélisation conceptuelle pour réduire les exceptions et accroître la transparence des paiements.
La mission
Le poste fait partie du Payments Tribe et contribue à l'initiative Payment Excellence qui améliore les flux de paiement corporate de bout en bout. Les travaux couvrent les améliorations de la gestion des exceptions, l'automatisation des investigations et l'alignement sur les standards pilotés par ISO20022 et SWIFT, avec des solutions conçues pour des déploiements multi-entités et des améliorations KPI mesurables.
Au quotidien, vous pilotez l'analyse métier sur des initiatives au niveau cluster et initiative. Vous collaborez avec le Cluster Product Owner et les squads pour définir les fonctionnalités, affiner les cas d'utilisation, produire les exigences fonctionnelles et les critères d'acceptation, et garantir que les designs sont testables et mesurables. Vous coordonnez des parties prenantes multi-pays, soutenez les activités de test et de déploiement, et suivez les jalons de livraison au cas par cas.
Vos responsabilités
- Piloter l'analyse métier pour les initiatives Payment Excellence, en livrant des exigences et des critères d'acceptation qui réduisent le volume d'exceptions et limitent les contacts clients.
- Traduire les besoins métier en KPI mesurables et en exigences fonctionnelles claires qui guident les squads et les testeurs vers des résultats vérifiables.
- Définir et maintenir des modèles conceptuels et des diagrammes de flux qui clarifient les processus de paiement et d'investigation de bout en bout pour les parties prenantes et les développeurs.
- Mettre en œuvre l'automatisation de la gestion des exceptions et des workflows d'investigation, en soutenant des implémentations telles que SWIFT Case Manager et des flux compatibles ISO20022 lorsque pertinent.
- Animer des sessions de refinement inter-entités, aligner les exigences entre les équipes produit, opérations et techniques, et résoudre les conflits de périmètre pour maintenir le calendrier de livraison.
- Valider les livrables via des contrôles basés sur les données, soutenir les tests d'acceptation utilisateur et confirmer que les solutions mises en œuvre atteignent les résultats métier convenus.
Votre profil
Compétences essentielles
- Minimum 10 ans d'expérience en analyse métier avec une solide expérience des traitements de paiements et des investigations, incluant SEPA et paiements internationaux.
- Capacité avérée en requirements management, transformant les besoins des parties prenantes en exigences et critères d'acceptation non ambigus et testables.
- Expérience pratique des conceptual modelling techniques and methods, créant des modèles de flux et de données clairs pour les processus de paiement.
- Bonne compréhension des paysages IT et des pratiques de testing, capable de collaborer efficacement avec les développeurs et les équipes QA.
- Maîtrise de MS Office pour l'analyse structurée et le reporting aux parties prenantes, et à l'aise pour produire des insights basés sur les données.
- Solides compétences en communication analytique, capable de créer l'alignement au sein de groupes de travail multi-entités et de squads.
Compétences souhaitées
- Expérience pratique des méthodologies agiles et de l'animation de sessions de refinement et d'intake.
- Familiarité avec SWIFT Case Manager, la conformité ISO20022, les concepts de Smart Routing et les outils de résolution pilotés par l'IA.
Langues
- Français: C1
- Anglais: C1
- Néerlandais: B2 (atout)
Formation
- Bachelier ou Master, ou expérience équivalente, avec une connaissance démontrée du domaine des paiements internationaux et SEPA ainsi que des investigations.