L'équipe Business Solutions Underwriting Projects conçoit et déploie des solutions numériques qui aident les courtiers et les partenaires de distribution à souscrire et gérer des contrats d'assurance non-vie. Ce poste senior se concentre sur le recueil des besoins, l'exécution des tests et la coordination des parties prenantes pour mettre en œuvre des changements dans les workflows de souscription et les applications cœur, y compris des travaux touchant MS Dynamics CRM et des artefacts de release basés sur Microsoft Office.
La mission
Le travail s'inscrit au sein de la fonction Business Solutions Underwriting Projects, qui définit et met en œuvre des changements dans les workflows de souscription et les systèmes cœur pour le canal courtage et le business non-vie. Les projets couvrent la refonte des processus, la configuration des fonctions d'administration des polices et les intégrations avec des plateformes de distribution, avec des livraisons sur un cadence de 3 à 6 mois et plusieurs releases par an.
Au quotidien, vous analyserez les besoins des utilisateurs et les traduirez en exigences claires et testables et en plans de test, piloterez ou coordonnerez l'exécution fonctionnelle des tests, et suivrez l'avancement et les budgets des projets depuis l'initiation jusqu'au support en production. Vous ferez le lien entre les équipes IT, les product owners et les parties prenantes métier (juridique, marketing, etc.), en veillant à ce que les exigences soient implémentées et validées par rapport aux critères d'acceptation métier.
Vos responsabilités
- Fournir des exigences utilisateur claires et testables et des critères d'acceptation permettant aux développeurs et testeurs d'implémenter des fonctionnalités de souscription avec un minimum de retouches.
- Valider les solutions via une exécution de tests en pratique ou coordonnée et une gestion des tests, en veillant à ce que les défauts soient suivis et fermés avant la release.
- Piloter l'analyse des besoins utilisateurs, animer des sessions de facilitation et des ateliers avec les courtiers, les souscripteurs et les parties prenantes internes pour aligner l'étendue et les priorités.
- Surveiller la planification projet, suivre les jalons et reporter sur le budget, les risques et les problèmes au chef de projet et au comité de pilotage.
- Coordonner le transfert vers les opérations et assurer le support de deuxième ligne après la release, y compris la mise à jour de la documentation process et des supports de formation.
- Maintenir la traçabilité des exigences aux cas de test et aux incidents en production, afin d'améliorer la reproductibilité entre les releases.
Votre profil
Compétences essentielles
- Solide expérience en tant que Business Analyst, 5+ ans dans un rôle senior d'analyste business avec exposition à la souscription ou à des processus commerciaux comparables.
- Capacité avérée en recueil des besoins et en rédaction d'exigences utilisateur qui pilotent le travail de développement.
- Expérience pratique de l'exécution de tests et de la gestion des tests, création de plans de test et réalisation de tests d'acceptation.
- Maîtrise de Microsoft Office pour la documentation, le reporting et la communication avec les parties prenantes.
- Méthodologie de travail rigoureuse, planification structurée et fortes capacités d'organisation.
- Communicant efficace, capable d'animer des ateliers et de maintenir l'alignement des parties prenantes.
Compétences souhaitées
- Expérience avec MS Dynamics CRM ou configuration CRM similaire.
- Connaissance des cycles de vie du développement logiciel, ou expérience antérieure dans le secteur de l'assurance, de préférence en souscription non-vie.
- Familiarité avec les pratiques de gestion des parties prenantes et notions de gestion de budget, risques et problèmes.
Langues
- Anglais, B2 (bon)
- Néerlandais, C1 ou B2 selon que le candidat soit natif néerlandophone ou francophone
- Français, C1 ou B2 selon que le candidat soit natif francophone ou néerlandophone
Formation
- Diplôme universitaire (Licence/Master) en gestion d'entreprise, ingénierie commerciale, sciences économiques appliquées, IT ou expérience équivalente
Ce poste senior d'analyste business en assurance non-vie à Bruxelles fera partie de releases pluridisciplinaires et requiert une approche pragmatique et orientée livraison pour transformer les exigences de souscription en changements testés et déployés en production.