Une équipe paiements au sein d'une grande institution financière belge gère le développement produit et le changement pour les cartes et les services associés, et ce rôle vise à renforcer le lien entre la stratégie métier et la livraison technique. Vous mobiliserez votre expérience technique et votre connaissance de la gestion de produits cartes pour suivre la performance produit (revenus, part de marché, NPS), évaluer les demandes de changement et traduire les besoins métier en exigences IT.
La mission
L'équipe gère les produits et services liés aux cartes utilisés par les clients retail et entreprises, en suivant les tendances du marché et les mouvements concurrentiels dans l'écosystème belge des cartes. Le travail couvre des tâches du cycle de vie produit comme les améliorations produit, les évolutions réglementaires, les nouveaux moyens d'acceptation et les intégrations avec les wallets et schémas tiers, les résultats étant mesurés en impact sur les revenus et en satisfaction client.
Vous travaillerez au sein d'une équipe pluridisciplinaire comme analyste métier principal pour la gestion des produits cartes. Au quotidien, vous définirez le périmètre métier et les target operating models, rédigerez les business requirements et les critères d'acceptation, effectuerez le Business Acceptance Testing (BAT) et ferez le lien entre les parties prenantes, les product owners et l'IT. Votre travail alimentera les roadmaps de projets et les product backlogs et aidera l'organisation à choisir entre différentes options d'implémentation.
Vos responsabilités
- Piloter l'analyse de la performance produit et des signaux du marché pour proposer des améliorations mesurables qui augmentent les revenus ou le NPS
- Traduire les besoins des parties prenantes en exigences métier claires, critères d'acceptation et user stories destinés à l'IT
- Coordonner l'identification de solutions avec la squad et évaluer les options d'implémentation tant du point de vue métier que technique
- Gérer et valider la livraison des changements, y compris les tests d'acceptation métier et la validation des parties prenantes
- Communiquer les conclusions et les arbitrages aux décideurs seniors, en veillant à ce que les décisions tiennent compte des contraintes réglementaires et opérationnelles
- Soutenir la priorisation du backlog et travailler en étroite collaboration avec les product owners pendant les cycles de livraison agile
Votre profil
Compétences essentielles
- Minimum 6 ans d'expérience en tant qu'analyste métier ou poste similaire dans un environnement cartes
- Expérience technique avérée faisant le lien entre le business et l'IT pour des produits et services cartes
- Connaissance approfondie du secteur des cartes, des acteurs, des tendances et des processus de produits cartes, de préférence en Belgique
- Capacité à définir le périmètre métier, les target operating models et des critères d'acceptation détaillés
- Très bon niveau d'anglais oral et écrit (C1) et capacité à échanger avec des parties prenantes senior
- Approche analytique, structurée et orientée qualité pour la rédaction des exigences et les tests
Compétences souhaitées
- Familiarité avec les systèmes cartes et leur architecture
- Expérience en gestion de projet ou en tant que Product Owner dans le domaine des cartes
- Expérience des méthodologies agiles et de la gestion de backlog
- Connaissance des moyens de paiement alternatifs tels que Wero et Apple Pay
Langues
- Néerlandais, B2
- Français, B2
- Anglais, C1
Formation
- Master en gestion d'entreprise ou expérience équivalente