L'organisation gère une activité d'avantages aux employés et de soins de santé qui couvre le Benelux et d'autres opérations européennes, en pilotant un paysage applicatif complexe pour les parcours clients et employeurs. Ce rôle se concentre sur les données d'identification et les données de référence dans cette architecture applicative, en mettant l'accent sur la qualité des données et l'analyse afin de réduire les frictions opérationnelles et réglementaires en aval.
La mission
Vous rejoindrez la fonction Business Engineering, responsable de la fiabilité des applications et d'un portefeuille d'initiatives de livraison. L'équipe gère plusieurs systèmes front- et back-office qui capturent, transforment et consomment des données d'identification utilisées dans les parcours digitaux client, les communications partenaires et les échanges statutaires ; le travail vise à garantir que ces flux restent précis et cohérents.
Au quotidien vous cartographierez la circulation des données de bout en bout, enquêterez sur les défauts récurrents de qualité des données et traduirez les constats techniques en impacts métiers. Vous travaillerez avec des analystes, des architectes et des responsables métiers pour prioriser les corrections, alimenter les tableaux de bord de monitoring et soutenir les activités de changement afin que les données d'identification et de référence soient correctement gérées dans les processus et applications.
Vos responsabilités
- Analysez l'architecture applicative de bout en bout et les flux de données pour mettre en évidence où les données d'identification et les données de référence sont créées, transformées et consommées, et proposez des améliorations mesurables.
- Enquêtez sur les incidents de qualité des données, identifiez les causes profondes et quantifiez les impacts opérationnels et métiers pour informer la priorisation.
- Traduisez les constatations techniques en rapports et recommandations orientés métier qui entraînent des actions correctives au sein des équipes IT et métiers.
- Concevez et soutenez des tableaux de bord et du monitoring pour détecter les régressions et sensibiliser les parties prenantes.
- Faites la promotion de l'intégration de contrôles de qualité des données dans les processus métiers et contribuez aux activités de gestion du changement qui renforcent la responsabilité sur les données.
- Facilitez des ateliers et des réunions avec les parties prenantes pour aligner les corrections techniques avec les procédures opérationnelles et les besoins de reporting.
Votre profil
Compétences essentielles
- Expérience avérée en tant que Business Analyst ou Data Analyst, typiquement 5 to 10 years dans des environnements applicatifs complexes.
- Forte capacité à comprendre et documenter les application architectures, les workflows et la circulation des données de bout en bout.
- Expérience solide en data analysis, travaux de data quality et investigation structurée des incidents.
- Capacité à relier des observations techniques et de données à un business usage concret et à des impacts opérationnels.
- Aptitude à gérer les parties prenantes et communication claire, écrite et orale, auprès d'audiences techniques et métiers.
- Esprit structuré et critique, capable de prioriser le travail sur plusieurs domaines et applications.
Compétences souhaitées
- Expérience avec des outils de monitoring et de dashboarding, familiarité avec Power BI ou des plateformes de visualisation similaires.
- Connaissance de la modélisation de processus avec BPMN et/ou UML.
- Exposition aux initiatives de gestion du changement et d'adoption.
- Une expérience antérieure dans l'assurance ou dans des environnements régulés est un avantage mais pas obligatoire.
Langues
- Français, B2 (utilisateur indépendant)
- Néerlandais, B2 (utilisateur indépendant)
- Anglais, B2 (utilisateur indépendant)
Formation
- Diplôme en IT, data, business analysis ou expérience pratique équivalente.