Environnement Microsoft 365
- Contexte et objectifs HYDRIA souhaite disposer d’un marché public distinct dédié à la consultance digitale, afin de répondre de manière flexible et ciblée à des besoins opérationnels liés à l’environnement Microsoft 365.
Objectifs:
accompagner HYDRIA dans la mise en œuvre concrète de solutions digitales répondant à des besoins métiers spécifiques ; permettre la création, l’adaptation et l’optimisation d’outils numériques ; offrir un support opérationnel à la demande, rapide et ciblé ; garantir une maîtrise des charges, sur base d’estimations claires et mesurables.
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Objet du marché Le présent marché a pour objet la consultance digitale individuelle ou par projet, incluant notamment : la création et l’optimisation d’outils numériques (Power BI, Excel, outils de reporting, etc.) ; l’accompagnement de projets digitaux ciblés ; un service de support opérationnel ponctuel de type helpdesk.
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Portée de la mission (Scope of Work) Le prestataire interviendra en tant que Consultant·e Digital Workplace / Consultant·e Microsoft 365, disposant d’une expertise avérée de l’environnement Microsoft 365 et des usages métiers. Les prestations pourront inclure, sans s’y limiter :
3.1 Consultance de projet individuelle Les missions de consultance seront structurées comme suit : intake initial, visant à définir : le point de départ (situation existante), les objectifs à atteindre en termes de résultats concrets, le périmètre fonctionnel et technique de la demande ; sur base de cet intake : une estimation du volume de travail, exprimée en unités mesurables (équivalent jours), une valorisation financière correspondante ; mise en œuvre de la solution et livraison des résultats attendus.
3.2 Création et adaptation d’outils numériques Les prestations pourront concerner notamment : la création de tableaux de bord Power BI ; l’amélioration ou l’optimisation de fichiers Excel (automatisations, structuration, formules avancées) ; l’adaptation ou l’évolution d’outils existants ; la mise en place de solutions simples intégrées à l’environnement Microsoft 365.
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Support opérationnel – Helpdesk à la demande Le marché prévoit la mise à disposition d’un service de support ponctuel, activable sur demande d’HYDRIA, permettant : un accompagnement rapide et ciblé sur des besoins opérationnels ; des interventions ponctuelles (corrections, ajustements, créations simples) ; une traçabilité claire des demandes et des prestations réalisées.
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Modalités de prestation, planification et volume Les prestations de consultance seront réalisées sous forme d’interventions ponctuelles ou de missions ciblées, activées à la demande d’HYDRIA et planifiées en concertation avec celle-ci. La période indicative d’exécution s’étend du 01 avril 2026 au 28 février 2027. Les prestations sont organisées et suivies sur la base de journées de consultance équivalentes à 8 heures, utilisées comme unité de référence. Les interventions d’une durée inférieure à une journée complète peuvent être réparties sur plusieurs demandes et sont agrégées afin de constituer une journée de consultance. Le volume indicatif initial de consultance est estimé à l’équivalent d’environ 3 à 4 semaines de travail, soit 15 à 20 jours ouvrables.