L'organisation correspond à la fonction marketing d'une grande institution financière, responsable des segments de clients professionnels, et mène des campagnes intégrées sur des canaux détenus, gagnés et payants. Ce poste a pour objectif de concevoir et de coordonner les activités de marketing digital et de communication marketing, en appliquant les principes du marketing mix et en utilisant des outils tels que Adobe Automation pour stimuler la génération de leads et améliorer les parcours de vente numériques.
La mission
Vous rejoindrez l'équipe Marketing & Communications qui soutient le domaine des clients professionnels et contribue aux objectifs commerciaux plus larges de la banque. L'équipe réalise des campagnes multicanales pour des segments incluant les conseillers et les clients entreprises, en se concentrant sur des résultats mesurables tels que le volume de leads, les taux de conversion et la satisfaction client. Le travail couvrira la conception des campagnes, le choix des canaux, la validation créative et le reporting de performance à l'aide d'analyses digitales et d'automatisation de campagnes.
Au quotidien, votre périmètre couvre le cycle de vie complet des campagnes : du brief et du concept jusqu'à la livraison et l'évaluation. Vous coordonnerez les parties prenantes internes et les prestataires externes, définirez les plans médias sur les canaux détenus, gagnés et payants, et veillerez à la cohérence des messages et de l'utilisation de la marque. Vous travaillerez également à l'optimisation des parcours de vente numériques pour augmenter les conversions et réduire les abandons dans les processus en ligne.
Vos responsabilités
- Piloter la stratégie et la mise en œuvre des campagnes, en veillant à ce que les campagnes atteignent les KPI définis pour les leads, les conversions et la satisfaction client.
- Élaborer des plans de communication marketing cross-canal combinant canaux détenus, gagnés et payants pour atteindre les segments de clients professionnels ciblés.
- Coordonner les parties prenantes et les prestataires externes pour livrer les assets dans les délais, dans le respect du budget et des directives de la marque.
- Veiller à ce que l'automatisation des campagnes et les parcours digitaux soient implémentés et optimisés, en utilisant des outils tels que Adobe Automation pour la segmentation, la personnalisation et les workflows.
- Surveiller la performance, produire des rapports clairs et recommander des améliorations itératives basées sur les analytics.
- Communiquer clairement les décisions et les résultats des campagnes aux équipes commerciales et aux parties prenantes senior.
Votre profil
Compétences essentielles
- Minimum 4 ans d'expérience pratique en marketing ou communication, avec une forte orientation vers le marketing digital et l'exécution de campagnes.
- Connaissance démontrable des techniques et outils de marketing et de communication, y compris la planification des canaux et la conception du parcours client.
- Capacité avérée en gestion de projet, capable de piloter des campagnes impliquant de multiples parties prenantes et de respecter les délais et les budgets.
- Sens commercial avec une orientation résultats vers la génération de leads et les ventes digitales.
- Excellentes capacités de communication, capable de présenter des idées et des résultats à des interlocuteurs de différents niveaux.
Compétences souhaitées
- Expérience dans le secteur financier ou bancaire et familiarité avec la segmentation client dans les domaines professionnels.
- Expérience pratique avec Adobe Automation ou des plateformes d'automatisation de campagnes similaires.
- Expérience dans la mise en œuvre de stratégies de communication et l'optimisation des parcours de vente numériques.
Langues
- Néerlandais, C1 — bonnes compétences écrites et orales.
- Français, C1 — bonnes compétences écrites et orales.
Formation
- Master en Communication, Économie, Marketing ou expérience professionnelle équivalente.