Une tribu de services financiers dédiée au crédit gère un cluster qui pilote produits et applications depuis la contractualisation client jusqu’à la supervision du risque de portefeuille. Ce rôle d'analyste métier et d'ingénieur des processus s'inscrit au sein de la tribu Risk & Credits et combine gestion des processus, expertise en risque et une manière de travailler Agile pour redessiner et exploiter des processus de prêt de bout en bout ainsi que les applications qui les soutiennent.
La mission
Le cluster In Life prend en charge les produits, services et applications de prêt utilisés par les segments clients retail et corporate, en gardant un focus permanent sur la simplicité opérationnelle, le contrôle du risque et la réalisation de la valeur. L'équipe définit des concepts produits, traduit les besoins des parties prenantes en exigences et réalise des changements de processus qui doivent respecter les obligations légales, de compliance et de contrôle permanent.
Vous travaillerez au sein d'une équipe pluridisciplinaire et contribuerez aux cycles de discovery, design et delivery. Au quotidien vous recueillez et validez les exigences, modélisez et redessinez les processus, définissez les critères d'acceptation et soutenez les tests des changements applicatifs. Vous assurez la liaison avec product owners, UX, architectes IT, développeurs et équipes opérationnelles pour garantir que la documentation des processus, les points de contrôle et les indicateurs de performance sont en place et mesurables.
Vos responsabilités
- Piloter l'analyse et la modélisation des processus de prêt de bout en bout pour améliorer l'efficacité, réduire l'exposition au risque et mesurer la valeur réalisée.
- Définir les exigences de solution et les critères d'acceptation, et accompagner l'équipe pendant les sprints afin de garantir que les changements répondent aux objectifs métiers et de contrôle.
- Concevoir et maintenir une documentation de processus claire et concise ainsi que des matrices de contrôle pour soutenir les équipes opérationnelles et les revues de conformité.
- Animer l'amélioration continue en s'appuyant sur des méthodes et outils formels, identifier les opportunités d'automatisation et suivre l'impact sur les KPIs.
- Coordonner des ateliers avec les parties prenantes, présenter les conclusions et obtenir la priorisation et l'adhésion des product owners et des risk managers.
- Soutenir ou définir les besoins de test pour les changements applicatifs et participer aux cycles de test pour vérifier le comportement des processus dans des conditions proches de la production.
Votre profil
Compétences essentielles
- Minimum 3 ans d'expérience en gestion et modélisation des processus, de préférence dans les domaines du crédit ou du risque.
- Capacité démontrée à traduire les besoins des parties prenantes en exigences claires et critères d'acceptation.
- Solide connaissance des pratiques de gestion du risque et de contrôle appliquées aux portefeuilles de crédit ou de prêt.
- Expérience de travail en équipes Agile, participation à la planification des sprints, au refinement du backlog et aux activités QAP.
- Connaissance des outils et méthodes de gestion des processus pour l'amélioration continue, et fortes compétences en gestion des parties prenantes et en communication.
Compétences souhaitées
- Expérience dans l'identification d'opportunités d'automatisation, y compris des concepts d'IA ou d'automatisation robotique.
- Notions d'architecture métier et de gestion des données.
- Expérience dans la définition des besoins de test ou la participation aux tests applicatifs.
Langues
- Français, C1
- Anglais, C1
- Néerlandais, B2 (compréhension passive de l'autre langue nationale acceptable)
Formation
- Bachelier ou Master, ou expérience professionnelle équivalente