L'organisation fournit des produits et services IT transversaux qui soutiennent plusieurs fonctions internes de la banque, notamment les RH, les achats et la gestion des installations. Ce Senior Business Analyst rejoindra la squad Building & Facility Services pour travailler sur le périmètre Facility, en appliquant Agile Way of Working, son expertise technique et son expérience métier afin de maintenir les outils et processus facility opérationnels et en évolution.
La mission
Le poste est rattaché à une Tribe centrale qui fournit des produits IT partagés pour des fonctions transversales. Deux squads couvrent Facility Management au sein du cluster Facility & Purchase to Pay ; votre travail soutiendra les squads qui opèrent les outils et processus de facility management de la banque, en maintenant la continuité métier et en livrant des fonctionnalités et correctifs pour les utilisateurs internes.
Au quotidien, vous serez l'analyste métier pour les services bâtiments et facility : recueillir et consolider les besoins des parties prenantes, définir les opuses et les critères d'acceptation des fonctionnalités, et préparer le travail pour l'équipe de delivery. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Product Owner, les développeurs et les utilisateurs finaux, piloterez les tests d'acceptation utilisateur et conduirez les actions de changement (formations, ateliers, communications) nécessaires aux mises en œuvre de processus.
Vos responsabilités
- Piloter la collecte et la consolidation des exigences auprès de parties prenantes internes variées afin de produire des spécifications de fonctionnalités claires et testables et des cartographies de processus
- Définir et maintenir les critères d'acceptation pour les opuses et les fonctionnalités, en veillant à ce que les éléments de refinement soient complets avant la planification du sprint
- Coordonner et soutenir les tests d'acceptation utilisateur et le triage des défauts avec les utilisateurs finaux et l'équipe de développement afin d'assurer des livraisons en temps voulu
- Assurer la conduite du changement pour le déploiement des processus, y compris les supports de formation, les ateliers et les communications aux parties prenantes
- Améliorer et simplifier les processus existants en utilisant la modélisation BPMN lorsque cela est pertinent, afin d'accroître l'efficacité et la conformité
- Maintenir une documentation concise et exploitable qui soutient la gestion des incidents, le support et le transfert de connaissances
Votre profil
Compétences essentielles
- 5+ ans d'expérience en tant que business analyst, de préférence dans des fonctions métier soutenues par l'IT
- Expérience avérée de Agile Way of Working, y compris refinement, cérémonies de sprint et processus de delivery
- Expérience technique dans l'analyse des comportements système-à-système, des intégrations et des architectures fonctionnelles
- Solide expérience métier auprès d'équipes opérationnelles et de responsables de processus, capable de traduire les besoins en livrables
- Excellentes compétences en gestion des parties prenantes, négociation et communication auprès d'audiences techniques et non techniques
Compétences souhaitées
- Expérience pratique avec Archibus (FMIS) ou un système équivalent de facility management
- Expérience de l'utilisation d'un outil BPMN pour modéliser des processus end-to-end
- Un background en facility management combiné à une vision financière est un atout
Langues
- Anglais, C1
- Néerlandais, B2 (ou)
- Français, B2
Formation
- Diplôme de bachelier ou expérience professionnelle équivalente