Une organisation Digital Workplace gère une équipe spécialisée en Remote Applications Services & Printing qui fournit des bureaux virtuels basés sur Citrix et des solutions d'impression à grande échelle pour des utilisateurs d'entreprise. Ce poste de Subject Matter Expert Infrastructure se concentre sur Citrix (XenApp/CVAD), les opérations Hosted Virtual Desktop (HVD) et les solutions d'impression, et comprend l'automatisation avec Powershell ainsi que les tâches de lifecycle de Windows Server (AD, GPO) pour soutenir une migration en cours vers des plateformes hébergées dans le cloud.
La mission
L'équipe gère le cycle de vie complet des plateformes Citrix, incluant XenApp (CVAD), les configurations de Citrix Workspace App, StoreFront, WEM et Citrix Director, ainsi que les solutions d'impression en roaming pull et les solutions d'impression directe. Le travail a un impact sur un environnement d'entreprise étendu et alimente un programme visant à migrer les services Citrix vers le cloud du groupe, améliorer la stabilité opérationnelle et standardiser la gestion des patchs et de la capacité.
Au quotidien vous assurerez un support avancé de 3rd level et la responsabilité opérationnelle des plateformes Citrix, HVD et d'impression, accompagnerez les propriétaires d'applications dans leur migration vers une livraison hébergée en cloud, et collaborerez avec les partenaires du groupe pour maintenir la fiabilité du service. Vous rédigerez et maintiendrez également des runbooks techniques et de la documentation destinée aux utilisateurs, automatiserez les tâches répétitives avec Powershell et contribuerez aux activités de gestion des versions et des patchs.
Vos responsabilités
- Piloter le dépannage avancé et la résolution d'incidents pour les plateformes Citrix (XenApp/CVAD), HVD et d'impression afin de rétablir le service et réduire les récurrences
- Piloter la migration des services liés à Citrix vers des solutions hébergées dans le cloud, en coordonnant avec les propriétaires d'applications et les partenaires du groupe pour garantir compatibilité et continuité
- Améliorer l'automatisation opérationnelle via Powershell pour réduire les interventions manuelles et accélérer les déploiements
- Maintenir et faire évoluer les processus de gestion de capacité, des patchs et du cycle de vie pour les domaines Citrix et d'impression
- Produire et tenir à jour la documentation technique et les runbooks pour soutenir les équipes de 2e et 3e niveau et les propriétaires d'applications
- Conseiller sur l'architecture d'impression et les solutions d'impression à grande échelle, y compris l'intégration SNMP et 802.1x, afin d'assurer une impression sécurisée et fiable pour les utilisateurs mobiles et de bureau
Votre profil
Compétences essentielles
- Expérience confirmée à un niveau senior en tant que spécialiste Citrix, capable d'opérer sur XenApp/CVAD, StoreFront et Citrix Director
- Expérience pratique des opérations et de la gestion du cycle de vie de Hosted Virtual Desktop (HVD)
- Solide expertise Windows Server, y compris administration AD et GPO
- Compétences pratiques en scripting Powershell pour automatiser les opérations et soutenir les migrations
- Expérience des solutions d'impression à grande échelle, configuration SNMP et 802.1x et dépannage associé
- Expérience dans des projets de migration en entreprise et collaboration avec des propriétaires d'applications
- Excellentes compétences en communication et capacité à travailler dans une équipe agile pluridisciplinaire
Compétences souhaitées
- Connaissances réseau de base, incluant concepts de proxy, routage et pare-feu local
- Expérience avec des outils de supervision d'infrastructure et des processus opérationnels
Langues
- Anglais, C1
- Français, B2
- Néerlandais, B1
Formation
- Bachelier ou Master, ou expérience professionnelle équivalente
(expert métier senior infrastructure Citrix, spécialiste Citrix XenApp/CVAD et Hosted Virtual Desktop, solutions d'impression à grande échelle (SNMP, 802.1x), automatisation Powershell pour opérations Citrix)