Le tribe Channels & Customer Experiences for Individuals (CCE-I) d'une grande banque belge fournit les canaux bancaires digitaux et les expériences mobiles destinés aux clients particuliers. Le rôle de Tribe Scrum Master consiste à orchestrer la livraison au niveau du cluster entre plusieurs squads, en pilotant l'exécution agile à l'échelle, la gestion des parties prenantes et l'atténuation des risques pour des initiatives digitales complexes telles que des fonctionnalités front-end et des fonctionnalités activées par API.
La mission
Vous gérerez la livraison de bout en bout pour un cluster, en alignant les squads sur la roadmap du tribe, les KPIs et les exigences réglementaires. Le paysage technique combine la livraison front-end et mobile, l'architecture API, les pipelines CI/CD et les équipes produit ; votre action garantit que les fonctionnalités et les epics sont livrées dans les délais, dans le périmètre et avec une dette technique maîtrisée.
Au quotidien, vous structurerez et prioriserez le travail inter-squads, faciliterez les cérémonies au niveau du cluster telles que le Scrum of Scrums et les Delivery Boards, et maintiendrez une visibilité claire sur les dépendances, les impediments et les risques pour le Tribe Management Team. Vous coacherez les Scrum Masters et les squads aux bonnes pratiques agiles, traduirez la stratégie business en plans de livraison exécutables et interagirez directement avec la direction et les product owners pour lever les blocages.
Vos responsabilités
- Orchestrer la livraison du cluster, en veillant à ce que les epics et fonctionnalités soient livrés selon le planning et alignés sur les objectifs du tribe
- Escalader et atténuer les dépendances et risques inter-squads, en reportant les progrès et les actions proposées aux parties prenantes senior
- Coacher et mentoriser les Scrum Masters et les squads pour améliorer le flux, réduire le cycle time et gérer la dette technique
- Faciliter les cérémonies et la gouvernance au niveau du cluster, en maintenant des métriques transparentes (velocity, burn-up, cycle time) pour faciliter la prise de décision
- Traduire les priorités business en plans de livraison pragmatiques et calendriers de release, en coordonnant la gestion des releases avec DevOps et les responsables engineering
- Promouvoir la conformité aux frameworks agiles et aux contraintes réglementaires propres au secteur bancaire
Votre profil
Compétences essentielles
- Minimum 10 ans d'expérience dans la livraison de projets digitaux ou informatiques complexes, avec une expérience approfondie en environnement scaled Agile
- Capacité avérée en gestion des parties prenantes, gestion de projet et des priorités, ainsi qu'en gestion des risques et des problèmes
- Expérience du travail avec des cadres dirigeants et de la traduction de la stratégie en plans de livraison
- Bonne compréhension du cycle de vie du développement logiciel, du CI/CD et des arbitrages liés à la dette technique
- Solides compétences en facilitation et en reporting, à l'aise pour utiliser des métriques agiles afin d'orienter les décisions
Compétences souhaitées
- Connaissance des processus bancaires tels que les paiements, le crédit ou les parcours clients
- Expérience en delivery front-end, digital ou mobile et en stratégie d'architecture API
- Connaissance de la gestion des releases et des pratiques DevOps
Langues
- Anglais, C1 (obligatoire)
- Français, B2 (atout important)
- Néerlandais, B2 (atout important)
Formation
- Diplôme de bachelier ou de master, ou expérience professionnelle équivalente