Een grote retailbankeenheid heeft op korte termijn ondersteuning nodig om een gedeeltelijk verlies van klantdocumentatie te herstellen. De rol combineert operationele KYC-hertesten met lichte PMO-ondersteuning en vereist sterke MS Office-vaardigheden en vertrouwdheid met diverse IT-tools om dossiers te reconstrueren en de voortgang van de remediatie te volgen.
De missie
Het programma pakt een gedocumenteerde lacune in KYC-dossiers aan na een dataincident, wat tijdelijk extra werk creëert voor operatie- en compliance-teams. Het technische landschap is een mix van Excel-trackers, de case management-tools van de bank en meerdere rapportagespreadsheets die gebruikt worden om de backlog en compliance-KPI's te monitoren. De deliverables zijn gericht op het herstellen van de volledigheid van de documentatie en het aantonen van afstemming met de regulatorische verwachtingen.
Dagelijks voer je KYC-controles opnieuw uit op de getroffen dossiers, vul je ontbrekende documentatie aan en coördineer je met operatie, compliance en business-eigenaren om lacunes te dichten. Je voert ook basis PMO-activiteiten uit: het bijhouden van de opvolging van volumes, het opstellen van eenvoudige voortgangsrapporten, het signaleren van risico's en het voorstellen van pragmatische procesverbeteringen om herwerk te verminderen. De rol rapporteert aan de remediation lead en werkt nauw samen met een klein cross-functioneel team van collega’s uit operatie en compliance.
Uw verantwoordelijkheden
- Voer KYC-verificaties opnieuw uit en reconstrueer klantdossiers om de vereiste documentatie te herstellen, met aandacht voor nauwkeurigheid en traceerbaarheid.
- Leveren van tijdige rapporten voor volume-opvolging en monitoring van de backlog die de prioritering en inzet van resources informeren.
- Escaleren en documenteren van risico's en controlelacunes, en concrete remediërende stappen en opvolgingsacties voorstellen.
- Coördineren met stakeholders in operatie, compliance en business units om eigenaarschap te verduidelijken en dossiers te sluiten.
- Identificeren van repetitieve inefficiënties en proceswijzigingen voorstellen om manuele workload te verminderen en datakwaliteit te verbeteren.
- Ondersteunen van de implementatie van eenvoudige governance-elementen zoals escalatiepaden, eigenaarschapsmatrices en KPI-dashboards.
Uw profiel
Essentiële vaardigheden
- Minimaal 1 jaar ervaring in een rol als business analyst of operationele support, bij voorkeur binnen de financiële dienstverlening.
- Aantoonbare vaardigheid met MS Office, met name Excel voor gegevensreconciliatie en rapportering.
- Comfortabel met verschillende IT-tools en case management-systemen om klantgegevens bij te werken en remediatie te onderbouwen.
- Duidelijke communicator, in staat om te schakelen tussen operatie, compliance en business-stakeholders en zelfstandig te werken.
- Kwaliteitsgericht, georganiseerd en in staat om onder druk te presteren met oog voor detail.
Gewenste vaardigheden
- Praktische ervaring met KYC-controles of klantonboardingprocessen.
- Basis PMO-vaardigheden, inclusief opvolging van volumes, monitoring van de backlog en eenvoudige rapportering.
- Interesse in bankproducten en reglementaire vereisten.
Talen
- Nederlands, C1
- Frans, C1
- Engels, B2
Opleiding
- Bachelor- of Masterdiploma, of gelijkwaardige professionele ervaring.