Een grote Belgische financiële instelling vernieuwt haar sourcing- en inkooplandschap door de Ivalua (PWise) procurement platform te implementeren om oude processen te vervangen en het leveranciersbeheer te verbeteren. Deze senior change manager-rol combineert hands-on test- en implementatiesteun met gebruikersadoptie, en vraagt ervaring met ticketing tools en Microsoft SharePoint om incidenten, documentatie en trainingsmateriaal te coördineren.
De missie
Het project is een cross-functionele transformatie van inkoop: de Ivalua-implementatie zal de creatie van contracten, goedkeuringen en leveranciersgegevens centraliseren over business- en leveranciersgerichte teams, binnen strikte reglementaire vereisten. Je werkt binnen een toegewijd change-team samen met inkoop-, IT- en vendor-specialisten om configuraties te valideren, een correcte migratie van historische gegevens te waarborgen en gefaseerde releases te ondersteunen.
Op dagbasis ben je verantwoordelijk voor operationele change-activiteiten: deelnemen aan testcycli, incidenten registreren en opvolgen met ticketing tools, fixes valideren vóór uitrol en key business-scenario's goedkeuren. Je ontwerpt en geeft ook rolgebonden opleidingen in het Nederlands, Engels en Frans, maakt gebruikershandleidingen en videotutorials, en beheert feedback na de go-live en continue verbeteringen.
Uw verantwoordelijkheden
- Lead acceptance testing and validation efforts to ensure the Ivalua configuration matches business requirements and regulatory constraints.
- Coordinate incident management using ticketing tools, tracking resolutions and verifying fixes prior to production deployment.
- Oversee data migration checks and scenario testing to guarantee accurate contract, supplier and approval-process data in production.
- Design and deliver targeted training sessions and supporting documentation for advanced and occasional users as well as external suppliers.
- Monitor user feedback after go-live and drive iterative improvements to processes and training materials.
- Maintain structured knowledge base content in Microsoft SharePoint and OneNote to reduce repetitive support requests.
Uw profiel
Essentiële vaardigheden
- Proven capability as a change manager with at least 5 years’ experience in organisational development or change roles within sourcing and procurement.
- Practical experience using ticketing tools to log, prioritise and track incidents through to resolution.
- Strong working knowledge of procurement tools and processes, able to validate workflows, access rights and approval chains.
- Confident author of user documentation and trainers, experienced delivering live sessions for mixed audiences.
- Proficient with Microsoft SharePoint, OneNote and the Office suite to manage documentation and knowledge sharing.
Gewenste vaardigheden
- Hands-on familiarity with Ivalua (PWise) or other procurement platforms is an advantage.
Talen
- Nederlands, C2 (vloeiend)
- Engels, C1 (vloeiend)
- Frans, B2 (goed)
Opleiding
- Master degree or equivalent professional experience