De rol bevindt zich binnen de Payments tribe van een grote Belgische financiële instelling en is verantwoordelijk voor het verbeteren van de manier waarop kosten- en fee-stromen over meerdere groepsentiteiten worden beheerd. Deze senior business analyst-rol vereist ruime ervaring met internationale betalingen en kosten, conceptuele modellering en het vertalen van businessbehoeften naar duidelijke, testbare requirements met tools zoals Opus en gangbare practices voor requirementsmanagement.
De missie
Het initiatief richt zich op het meerjarige "charges our"-programma om de transparantie te vergroten en manuele handelingen bij de verwerking van charges in meerdere landen te verminderen. Het technische landschap combineert payment operations, integratie met platform squads en iteratieve levering via Opus feature refinement, met meetbare KPI's gekoppeld aan operationele efficiëntie en klantcontacten.
Dagelijks zult u de cluster-brede analyse en raffinements leiden, nauw samenwerken met de Cluster Product Owner en een SPTS-squad, en het onboardingproces voor nieuwe entiteiten in de landen aansturen. U zet de wensen van stakeholders om in gestructureerde conceptuele modellen en end-to-end requirements, definieert acceptatiecriteria voor tests en zorgt dat geleverde features consequent worden overgenomen door de verschillende entiteiten.
Uw verantwoordelijkheden
- Lead the business analysis for the charges initiative, producing measurable requirements that reduce manual steps and improve KPI outcomes
- Translate complex payments and operational problems into conceptual models, use cases, and user stories that guide development and testing
- Drive Opus refinement sessions and prioritise features with the Product Owner to match strategic milestones and onboarding timelines
- Coordinate multi-country stakeholder engagement, capture functional alignment, and execute the onboarding roadmap for new entities
- Validate solutions through requirements-based testing, defining acceptance criteria and verifying delivery with technical and operational teams
- Monitor and report on impact against KPIs, using data-driven insights to recommend further refinements
Uw profiel
Essentiële vaardigheden
- Minimum 10 jaar ervaring in business analysis binnen payments, charges of aanverwante operations
- Aangetoonde technische ervaring met conceptuele modelleringstechnieken en gestructureerd requirementsmanagement
- Vermogen om duidelijke, testbare requirements en acceptatiecriteria op te stellen en IT-testactiviteiten te ondersteunen
- Sterke MS Office-vaardigheden voor data-analyse en rapportering aan stakeholders, inclusief Excel-modellering en PowerPoint-documentatie
- Aantoonbare ervaring met multi-entity payment-processen en operationele teams
- Sterk analytisch denkvermogen, stakeholder-communicatie en resultaatgerichte delivery-mentaliteit
Gewenste vaardigheden
- Praktische ervaring met agile delivery-methodes en werken in feature-driven teams
- Vertrouwdheid met Opus of gelijkaardige intake/refinement tooling
Talen
- Frans : C1
- Engels : C1
- Nederlands : B1 (is een plus)
Opleiding
- Bachelor- of Masterdiploma in een relevant vakgebied, of gelijkwaardige ervaring in internationale betalingen en onderzoeken
Opmerking: occasionele reizen naar partnerhubs kunnen vereist zijn (tot 1 of 2 trips per jaar).