Deze functie maakt deel uit van een Business Daily Banking-cluster dat digitale kanalen ontwikkelt en optimaliseert voor zakelijke klanten (KMO's en ondernemingen). Het werk richt zich op het verzamelen en analyseren van vereisten, het in kaart brengen van klantreizen en BPMN om productroadmaps af te stemmen op meetbare OKR's en data‑gedreven beslissingen.
De missie
U komt terecht in een cross‑functioneel team dat digitale verbeteringen levert voor de dagelijkse bankkanalen die zakelijke klanten gebruiken, en u levert bijdragen aan initiatieven die betalingen, kaarten en rekeningen bestrijken. Het technische landschap combineert procesmodellering (BPMN), analytics (Excel, Business Objects of gelijkwaardig) en agile delivery, met regelmatige stakeholderboards en productgovernance.
Dagelijks vertaalt u zakelijke behoeften naar gevalideerde business cases en heldere implementatiespecificaties voor producteigenaren en ontwikkelaars. U voert stakeholdermapping en workshops uit, produceert artefacten van klantreizen en opgesplitste user stories, en ondersteunt test- en release‑activiteiten om te verzekeren dat de geleverde wijzigingen de verwachte zakelijke resultaten opleveren.
Uw verantwoordelijkheden
- Leid de voorbereiding en validatie van business cases die kosten, baten en belangrijke risico's kwantificeren, zodat het management en initiatiefengroepen geïnformeerde beslissingen kunnen nemen.
- Stimuleer stakeholderbetrokkenheid en afstemming door stakeholders in kaart te brengen, workshops te faciliteren en voortgang te presenteren aan product- en kanaaleigenaren.
- Vertaal complexe vereisten naar BPMN-procesmodellen, geprioriteerde user stories en acceptatiecriteria voor developmentteams.
- Gebruik data‑analyse (Excel, Business Objects of soortgelijke tools) om kansen te identificeren, kanaalprestaties te meten en optimalisatieacties aan te bevelen.
- Ondersteun testen en releases, verduidelijk zakelijke vereisten tijdens UAT en zorg voor de afhandeling van incidenten samen met functionele analisten en ontwikkelaars.
- Maak conceptontwerpen, mock-ups en MVP-definities om UX-testing en iteratieve delivery te sturen.
Uw profiel
Essentiële vaardigheden
- Minimum 6 jaar ervaring in business analysis of rollen als digital business analyst, bij voorkeur op digitale transformatieprojecten in een consultancy- of klantgerichte omgeving.
- Sterke bekwaamheid in het verzamelen en analyseren van vereisten, het in kaart brengen van klantreizen en het opsplitsen van user stories.
- Vaardig in BPMN en in het opstellen van business specificaties voor IT-teams.
- Ervaring met data-analyse met Excel, Business Objects of andere toonaangevende analytics-tools.
- Degelijke projectmanagementvaardigheden binnen agile kaders (Scrum), inclusief het definiëren van OKR en het volgen van de oplevering.
- Uitstekende vaardigheden in stakeholderbetrokkenheid, workshopfacilitatie en presentatie.
- Analytische denker met bewezen probleemoplossingstechnieken zoals root cause analysis, cost/benefit en SWOT.
Gewenste vaardigheden
- Ervaring met conceptontwerp, UX-testing en het gebruiken van data-insights om digitale kanalen te optimaliseren.
- Eerdere blootstelling aan de financiële dienstverlening en bekendheid met betalingen, kaarten en rekeningen.
Talen
- Engels, niveau C1
- Nederlands of Frans, niveau C1
Opleiding
- Masterdiploma of gelijkwaardige professionele ervaring