Een grote Belgische financiële instelling voert een tijdelijk remediëringsprogramma uit om de KYC-dossiers van cliënten te herstellen na een gedeeltelijk gegevensverlies. De Operations Officer werkt binnen het operations- en compliance-team ter ondersteuning van de remediëring van KYC-documentatie en het dagelijkse dossierwerk, waarbij MS Office en verschillende IT-tools worden gebruikt om klantdossiers te valideren, te reconstrueren en vast te leggen.
De missie
Het project is een gerichte inspanning om de lacunes in de Know Your Customer-documentatie, ontstaan door het incident, te dichten. Het technische landschap bestaat uit dossierwerk op basis van bestanden, ondersteund door gangbare banktools en kantoorautomatisering, en omvat gestructureerde opvolging en rapportering zodat de organisatie haar compliance kan herstellen en controlezwaktes kan vermijden.
Op een typische dag voert u de KYC-controles opnieuw uit op getroffen klantdossiers, bouwt u ontbrekende documentatie waar mogelijk opnieuw op en registreert u de uitkomsten in de opvolgtools. U levert ook lichte PMO-ondersteuning om volumebewaking en achterstandmonitoring up-to-date te houden en coördineert met collega's van compliance, relatiebeheer en IT om blokkades te escaleren en de volledigheid van dossiers te bevestigen.
Uw verantwoordelijkheden
- Voer KYC-controles opnieuw uit en valideer identiteit, adres en due diligence-informatie van de klant om ervoor te zorgen dat dossiers aan de beleidsvereisten voldoen.
- Reconstructeer klantdocumentatie en vul de dossierchecklists aan zodat de bestanden consistent en auditklaar zijn.
- Controleer de volledigheid en kwaliteit van documenten, signaleer afwijkingen en maak remediëringstaken aan wanneer normen niet gehaald worden.
- Coördineer met interne stakeholders om ontbrekende documenten te verkrijgen, vereisten te verduidelijken en openstaande dossiers af te sluiten.
- Onderhoud en actualiseer de remediëringstrackers en dashboards, en lever duidelijke data voor statusrapporten en controlebeoordelingen.
- Ondersteun besprekingen over procesverbetering door terugkerende problemen te identificeren en eenvoudige operationele wijzigingen voor te stellen.
Uw profiel
Essentiële vaardigheden
- Minstens 1 jaar ervaring in operations, compliance of werk rond klantdocumentatie, bij voorkeur in de financiële sector.
- Praktische ervaring met KYC checks en remediëring van klantdocumentatie, in staat beleid te volgen en auditbare resultaten op te leveren.
- Sterke beheersing van MS Office, vooral Excel voor opvolging en rapportering, en comfortabel met het gebruik van verschillende IT-tools om dossiergegevens bij te werken.
- Duidelijke communicator, in staat zelfstandig te werken, een constante werklast te beheren en problemen diplomatisch te escaleren.
- Nauwkeurig en kwaliteitsbewust, met het vermogen om onder druk te werken en aandacht voor detail te behouden.
Gewenste vaardigheden
- Basis PMO-vaardigheden, met ervaring in volumebewaking, backlogmonitoring en het opmaken van eenvoudige voortgangsrapporten.
- Interesse in bankproducten en inzicht waarom de volledigheid van KYC belangrijk is voor controles en compliance.
Talen
- Nederlands, C1
- Frans, C1
- Engels, B2
Opleiding
- Bachelordiploma of gelijkwaardige professionele ervaring