Een grote Belgische financiële instelling heeft een Customer Servicing & Efficiency tribe die sterk geautomatiseerde workflows, mogelijkheden voor klantenservice op afstand en fraudebescherming ontwikkelt. Deze squad richt zich op robotische procesautomatisering op schaal, beheert een park van meer dan 200 bots en levert continu nieuwe Blue Prism-automatiseringen op, waardoor sterke automation- en product ownership-vaardigheden centraal staan in de rol.
De missie
De squad werkt binnen een cluster dat gewijd is aan Automation/Robotics-oplossingen, identificeert nieuwe cases (process mining), ontwerpt bots en brengt ze in productie. Het technische landschap combineert RPA (Blue Prism), integratie met core banking services en orkestratietools; het werk raakt de operatie van meerdere business lines en ondersteunt processen met groot volume en herhaalbaarheid.
Dagelijks zal je optreden als de product owner van een cross-functionele squad van analisten, ontwikkelaars, testers en automation-experts. Je definieert de productvisie, vertaalt strategie naar een geprioriteerde productbacklog, stelt kwartaal-OKR's en sprintdoelen vast en neemt beslissingen tijdens sprintreviews en refinements. Je werkt nauw samen met architecten en ontwikkelaars om technische haalbaarheid te valideren, met belanghebbenden om nieuwe automatiseringskandidaten uit process mining aan te brengen, en met de cluster product owner om roadmaps en KPI's op elkaar af te stemmen.
Uw verantwoordelijkheden
- Definieer en onderhoud een duidelijke productvisie en roadmap voor automatiseringsinitiatieven, en zorg voor de oplevering van meetbare businesswaarde.
- Prioriteer de productbacklog om de ROI van RPA-investeringen te maximaliseren, schrijf user stories en acceptatiecriteria gericht op operationele resultaten.
- Beslis welke functionaliteiten tijdens sprints worden opgeleverd, zodat nieuwe bots en procesverbeteringen tijdig vrijgegeven kunnen worden.
- Zorg voor afstemming en verwachtingsmanagement bij belanghebbenden (business owners, architecten en operations), en gebruik OKR's en KPI's om impact te meten.
- Leid de squadceremonies en werk samen met de Scrum Master om de oplevering van het team te verbeteren en voortdurende verbetering te stimuleren.
- Monitor de performance en kwaliteit van bots in productie en initieer corrigerende acties of verbeteringen waar nodig.
Uw profiel
Essentiële vaardigheden
- Ervaring als senior product owner, minimaal 2 jaar verantwoordelijkheid voor digitale producten of automatisatieportefeuilles.
- Degelijke technische ervaring met automation en RPA, en comfortabel in gesprekken over architectuur en implementatiedetails met Blue Prism-ontwikkelaars.
- Aantoonbaar vermogen om een productbacklog te beheren, heldere user stories te schrijven en te prioriteren om meetbare resultaten te behalen.
- Ervaring met het uitvoeren van digitale transformatieprojecten en met het managen van meerdere belanghebbenden binnen business en IT.
- Sterke communicatieve vaardigheden, analytisch denkvermogen en stakeholdermanagement; vermogen om beslissingen op squadniveau te leiden en afwegingen tussen features te maken.
Gewenste vaardigheden
- Certificaten of opleidingen in Agile, SAFe, Prince2, ITIL of change management-kaders (ADKAR).
- Eerdere ervaring in de bankensector of gereguleerde omgevingen en bekendheid met process mining-tools.
Talen
- Engels, C1 (vloeiend).
- Frans, B2, en/of Nederlands, B2 (minstens één lokale taal vereist).
Opleiding
- Bachelor- of masterdiploma, of gelijkwaardige professionele ervaring.