De organisatie levert transversale IT-producten en -diensten die meerdere interne functies binnen de bank ondersteunen, waaronder HRM, procurement en facility management. Deze Senior Business Analyst sluit zich aan bij de Building & Facility Services squad om te werken aan het Facility-domein, waarbij hij/zij de Agile Way of Working, technische expertise en businesservaring inzet om de facility-tools en -processen operationeel te houden en verder te ontwikkelen.
De missie
De rol zit in een centrale Tribe die gedeelde IT-producten levert voor transversale functies. Twee squads dekken Facility Management binnen de Facility & Purchase to Pay-cluster; jouw werk zal de squads ondersteunen die de tooling en processen voor facility management van de bank beheren, waarbij je de continuïteit bewaakt en functionaliteiten en fixes oplevert voor interne gebruikers.
Op dagelijkse basis ben je de inhoudelijk expert voor building en facility services: je verzamelt en consolideert de behoeften van stakeholders, definieert opuses en acceptatiecriteria voor features, en bereidt het werk voor het deliveryteam voor. Je werkt nauw samen met de Product Owner, developers en eindgebruikers, leidt de gebruikersacceptatietesten en stuurt de change-activiteiten (trainingen, workshops, communicatie) aan die nodig zijn voor de implementatie van processen.
Uw verantwoordelijkheden
- Leid het verzamelen en consolideren van requirements bij uiteenlopende interne stakeholders om duidelijke, testbare featurespecificaties en proceskaarten op te leveren
- Definieer en onderhoud acceptatiecriteria voor opuses en features, en zorg dat refinement-inputs compleet zijn vóór de sprintplanning
- Coördineer en ondersteun de gebruikersacceptatietesten en het defecttriage met eindgebruikers en het ontwikkelteam om tijdige releases te waarborgen
- Stuur change management aan bij procesuitrol, inclusief trainingsmateriaal, workshops en communicatie naar stakeholders
- Verbeter en vereenvoudig bestaande processen met BPMN-modellering waar van toepassing, om efficiëntie en compliance te verhogen
- Houd beknopte, bruikbare documentatie bij die incidentafhandeling, support en kennisoverdracht ondersteunt
Uw profiel
Essentiële vaardigheden
- 5+ jaar ervaring als business analyst, bij voorkeur in IT-ondersteunde businessfuncties
- Bewezen ervaring met Agile Way of Working, inclusief refinement, sprintceremonies en deliveryprocessen
- Technische ervaring met het analyseren van systeem-naar-systeemgedrag, integraties en functionele architecturen
- Sterke businesservaring met operationele teams en procesowners, in staat om behoeften te vertalen naar opleveringen
- Uitstekende vaardigheden in stakeholdermanagement, onderhandeling en communicatie richting zowel technische als niet-technische doelgroepen
Gewenste vaardigheden
- Praktische ervaring met Archibus (FMIS) of een gelijkwaardig facility managementsysteem
- Ervaring met een BPMN-tool om end-to-end processen te modelleren
- Achtergrond in facility management gecombineerd met financiële inzichten is een plus
Talen
- Engels, C1
- Nederlands, B2 (of)
- Frans, B2
Opleiding
- Bachelordiploma of gelijkwaardige beroepservaring